С сентября текущего года наблюдается увеличение количества обращений граждан для оформления мер социальной поддержки.
К таким мерам относится назначение субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг, бесплатного питания школьникам, единовременные выплаты к началу учебного года, компенсации части родительской платы за содержание детей в дошкольных учреждениях, в том числе и негосударственных. Введение этой выплаты с августа текущего года значительно увеличило поток обращений в органы социальной защиты – порядка 50 частных садов посещает около 11 тыс. детей. Чтобы предотвратить возрастание очерёдности на оформление данной выплаты, была достигнута договорённость о приёме документов непосредственно в дошкольных учреждениях.
С октября все работники служб адресной социальной помощи работают в усиленном режиме – выделены дополнительные помещения для приема граждан, привлечены специалисты из других районов и служб, в том числе отдельные специалисты по консультированию, для приема документов на получение различных выплат, для ввода данных. Время приема граждан увеличено до 19 часов, организована работа по приёму и назначению выплат в выходные дни. Для удобства граждан и сокращения времени приема в практику вошли «электронные» заявления для повторно обратившихся граждан, данные по которым уже имеются в базе.
В соответствии с действующим законодательством, потенциальными получателями мер адресной социальной помощи становятся уволенные и переведённые на неполную рабочую неделю работники ОАО «АВТОВАЗ», а также те, чья заработная плата стала ниже величины прожиточного минимума.
Ежедневно ведётся приём населения без предварительной записи, в порядке живой очереди. Пункты приёма граждан работают по адресам: бульвар Орджоникидзе, 16, ул. Автостроителей, 57, бульвар Кулибина, 2. Предварительная запись была введена для удобства тех граждан, у которых нет необходимости в срочном оформлении, и ведётся только одним специалистом.